นโยบายการคืนเงินและการยกเลิก
Effective: 1 มิ.ย. 2569
นโยบายนี้อธิบายเงื่อนไขการทดลองใช้ การเรียกเก็บเงิน การยกเลิก และการคืนเงินสำหรับบริการ Cowork CRM รวมถึงวิธีการส่งมอบบริการ โปรดอ่านให้ครบก่อนสมัครใช้งานแบบเสียค่าบริการ
1. ทดลองใช้ฟรี
เราให้ทดลองใช้ฟรี 14 วัน โดยไม่ต้องใช้บัตรเครดิตในการเริ่มต้น คุณสามารถทดลองใช้ฟีเจอร์ทั้งหมดเพื่อประเมินว่าบริการเหมาะกับธุรกิจของคุณหรือไม่ ก่อนตัดสินใจชำระเงิน
2. การเรียกเก็บเงิน
ค่าบริการทั้งหมดเรียกเก็บเป็นสกุลเงินบาท (THB) และคิดเป็นรอบล่วงหน้า:
- เรียกเก็บแบบรายเดือนหรือรายปีตามแพ็กเกจที่คุณเลือก
- ระบบต่ออายุอัตโนมัติในแต่ละรอบจนกว่าคุณจะยกเลิก
- ราคาของแต่ละแพ็กเกจแสดงอยู่ที่หน้า Pricing
3. การยกเลิก
คุณสามารถยกเลิกการสมัครได้ตลอดเวลาจากหน้า /[org]/settings/billing การยกเลิกจะมีผลเมื่อสิ้นสุดรอบที่ชำระเงินไว้แล้ว และองค์กรของคุณจะยังคงเข้าใช้งานได้จนถึงวันสิ้นสุดรอบนั้น เราจะไม่เรียกเก็บเงินในรอบถัดไปหลังจากที่คุณยกเลิก
4. การคืนเงิน
เราไม่มีการคืนเงินสำหรับระยะเวลาที่ยังไม่ได้ใช้หรือใช้เพียงบางส่วนหลังจากที่มีการชำระเงินแล้ว เนื่องจากเราให้ทดลองใช้ฟรี 14 วัน ซึ่งเพียงพอให้ลูกค้าประเมินบริการได้อย่างเต็มที่ก่อนตัดสินใจชำระเงิน เมื่อชำระค่าบริการในรอบใดแล้ว จะถือว่าค่าบริการรอบนั้นเป็นที่สิ้นสุด
5. การชำระเงินไม่สำเร็จ
หากการเรียกเก็บเงินไม่สำเร็จ เราจะพยายามเรียกเก็บซ้ำและแจ้งเตือนคุณทางอีเมล (dunning) พร้อมให้ระยะเวลาผ่อนผัน หากยังชำระไม่สำเร็จหลังพ้นระยะผ่อนผัน บัญชีจะถูกปรับเป็นโหมดอ่านอย่างเดียว (read-only) จนกว่าการชำระเงินจะสำเร็จ
6. การส่งมอบบริการ
Cowork CRM เป็นบริการซอฟต์แวร์แบบดิจิทัล (SaaS) ไม่มีการจัดส่งสินค้าทางกายภาพ เมื่อการชำระเงินสำเร็จ ระบบจะเปิดสิทธิ์เข้าใช้งานให้คุณทันทีผ่านช่องทางอิเล็กทรอนิกส์ (บัญชีออนไลน์ของคุณ)
7. ข้อโต้แย้งและการปฏิเสธการชำระเงิน
หากคุณมีข้อสงสัยหรือปัญหาเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงิน กรุณาติดต่อเราก่อนที่หน้า ติดต่อเรา เราจะช่วยตรวจสอบและแก้ไขให้ก่อนที่คุณจะเริ่มกระบวนการปฏิเสธการชำระเงิน (chargeback) กับผู้ให้บริการบัตรของคุณ ติดต่อเรา.